Hoppa till textinnehållet

Välkommen till banken - men stanna hemma om du är sjuk!

Har du symptom på luftvägsinfektion, även lindriga, eller har besökt riskområden nyligen, så ber vi dig vänligen att avstå från att besöka banken. Boka om ditt möte eller kontakta oss för att genomföra mötet över telefon.

Kontakta oss

 

Coronaviruset förändrar hela tiden läget – både på börsen men också genom beslut om resor och liknande som ställs in. Därför har vi samlat information om vad som gäller och kommer löpande att uppdatera dig om läget om hur du som bankkund påverkas. 

Så påverkas du som bankkund

Aktuellt just nu

Kundundersökning via telefon

Under augusti genomförs den årliga kundundersökningen för bankbranschen av Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Det innebär att SKI:s samarbetspartner PFM kan komma att ringa upp dig som kund för att göra en intervju. 

 

De frågar inte efter personliga uppgifter eller annan känslig information (tex personnummer eller kontouppgifter) utan är endast intresserade av att få reda på din upplevelse av oss som bank. Om du blir kontaktad är vi tacksamma för att du tar dig tid att svara och lämna dina synpunkter!

 

Vi vill tydligt markera att de som genomför undersökningen aldrig begär att du som kund ska identifiera sig på något sätt. Det innebär att du som kund inte i något fall ska lämna ut personnummer, koder eller BankID till den som ringer.

Smiling business woman talking in mobile

Ränteändring

Med anledning av förändringar på räntemarknaden justerar vi fr.o.m. 2020-07-03 upp räntan på lån och kontokrediter med 0,25 procentenheter. Bunden eller penningmarknadsrelaterad utlåning berörs ej av denna ändring.

Boka tid banken

Vet du om att det finns möjlighet för dig som är i riskgrupp att boka tid utanför våra ordinarie öppettider? I dessa tider måste vi alla hjälpa till och värna om de äldre och de som befinner sig i riskgrupp.

 

Ring vår växel 0514-587 00 så försöker vi hitta en passande tid.

Business woman in office.

Gör ditt bankärende utan att besöka banken

Behöver du skaffa Mobilt BankID, ansöka om lånelöfte eller beställa ett nytt bankkort?

Woman working on computer while eating a salad

Bedrägerier!

Tyvärr har vi fått ett ökat antal anmälningar från våra kunder som utsatts för bedrägeri. Ofta sker det över telefon där den som ringer säger sig komma från just en bank eller myndighet. 

 

Var observant och kritisk när någon kontaktar dig

Woman using her laptop at a coffee shop.

Varning för falska samtal

Bedragare ringer och påstår att de är från banken eller polisen. De vill komma åt koder från dosan eller att du loggar in med Mobilt BankID. Om du får den här typen av samtal: Lägg genast på. Har du lämnat ut koder, kort- eller kontouppgifter? Kontakta banken på telefon eller besök närmaste bankkontor. 

Därför ställer vi frågor om dig och din ekonomi

Lagen om penningtvätt ställer krav på att banker och andra finansiella bolag har god kunskap om sina kunders ekonomi och affärsrelation. Vi som bank har också skyldighet att löpande följa upp att informationen vi har är aktuell. Därför ställer vi frågor när du besöker ett bankkontor eller per brev, i internetbanken och appen.